Умови надання послуг

1. Хто ми та що охоплює ця угода

Wieliczka Salt Mine Tickets — це незалежний консьєрж-сервіс бронювання. Ці Умови є угодою між вами («ви», «замовник») та нами, коли ви оформлюєте замовлення на цьому вебсайті. Завершуючи бронювання, ви підтверджуєте, що ознайомилися з цими Умовами та погоджуєтеся з ними.\n\nВажливо: ми не є Wieliczka Salt Mine (Kopalnia Soli Wieliczka), офіційним оператором Wieliczka Salt Mine. Ми не володіємо визначною пам’яткою та не керуємо нею. Ми — незалежний консьєрж-сервіс, який купує для вас квитки в Wieliczka Salt Mine (Kopalnia Soli Wieliczka) та бере на себе всі організаційні клопоти, щоб ви мандрували без зайвих перешкод.

2. Що ми робимо

Коли ви оформлюєте замовлення:

1. Ми отримуємо ваші дані для бронювання та оплату.
2. Від вашого імені ми купуємо відповідний квиток у Wieliczka Salt Mine (Kopalnia Soli Wieliczka).
3. Ми надсилаємо вам квиток (мобільний ваучер або PDF) разом із деталями місця зустрічі та порадами для відвідувачів.
4. Ми відповідаємо на всі ваші запитання електронною поштою до та під час візиту.

Сплачена вами сума включає квиток до пам’ятки та нашу плату за консьєрж-сервіс.

3. Ціна, валюта й оплата

• Ціни на сайті відображаються та стягуються у вашій визначеній локальній валюті. Що бачите — те й платите: немає окремої плати за бронювання і жодних сюрпризів із банківською конвертацією у виписці.
• Платежі обробляє Stripe. Ми ніколи не бачимо й не зберігаємо дані вашої картки.
• Ми беремо на себе всі комісії за конвертацію та обробку — заявлена ціна є остаточною.
• Округлення: відображувані ціни — це цілі суми (без десяткових знаків). Якщо ви бронюєте у валюті з традиційними розмінними одиницями, ми округлюємо до наступної цілої одиниці, і саме ця сума списується.

4. Ваш квиток та доставка

• Ми надсилаємо квиток на електронну адресу, яку ви вказали при оформленні, зазвичай протягом кількох хвилин, і завжди не пізніше ніж за 24 години після бронювання.
• Квиток дійсний лише на дату та часовий слот, які ви обрали. Запізнення може означати, що ви пропустите свій вхід і вас не допустять — це правило Wieliczka Salt Mine (Kopalnia Soli Wieliczka), не наше, і ми не можемо його змінити.
• Якщо ви не отримали квиток, спершу перевірте теку зі спамом, а потім напишіть нам. Ми знайдемо ваше замовлення за ім’ям або платіжним посиланням і надішлемо повторно.
• Деякі оператори вимагають підтвердження особи при вході. Якщо це стосується вашого квитка, ми повідомимо вас заздалегідь; ви несете відповідальність за наявність дійсного документа.

5. Скасування та повернення

Усі продажі остаточні. Квитки з фіксованим часом входу не можуть бути перепродані нами, якщо ви скасовуєте бронювання. Ми повертаємо кошти лише у вузьких випадках невиконання зобов’язань оператором, перелічених у нашій Політиці повернення.

6. Ваші обов’язки

• Надайте точні контактні дані — ми не зможемо доставити квиток на неправильну адресу електронної пошти.
• Приходьте вчасно до свого замовленого слоту. Рекомендуємо за 10–15 хвилин до початку.
• Дотримуйтеся правил Wieliczka Salt Mine (Kopalnia Soli Wieliczka) на місці (дрес-код, правила фотозйомки, політика щодо сумок тощо). Ми повідомляємо про них у листі з підтвердженням; оператор може оновлювати їх без попередження.
• Майте дійсний документ, що посвідчує особу, якщо оператор вимагає його для вашого класу квитка.

7. За що ми не несемо відповідальності

Ми є посередником із бронювання. Наша відповідальність обмежується організацією замовленого вами квитка. Ми не несемо відповідальності за:

• Подорож до та від пам’ятки (авіаперельоти, потяги, таксі, парковка).
• Закриття пам’ятки, зміни пропускної здатності, зміни правил або перебої в обслуговуванні, запроваджені Wieliczka Salt Mine (Kopalnia Soli Wieliczka) або місцевою владою після вашого бронювання.
• Травми, втрачені речі або медичні випадки на території пам’ятки.
• Погодні умови, страйки, закриття у святкові дні або форс-мажор.
• Запізнення вас або ваших супутників.

8. Обмеження відповідальності

Настільки, наскільки це дозволено законом, наша загальна відповідальність перед вами, що виникає у зв’язку з вашим бронюванням, обмежується сумою, яку ви нам сплатили за це бронювання. Ми не несемо відповідальності за непрямі, побічні або особливі збитки (наприклад, витрати на проживання, зміни рейсів, пропущені стикування або моральну шкоду).

Ніщо в цих Умовах не обмежує та не виключає жодної відповідальності, яка не може бути обмежена або виключена згідно з обов’язковими законами вашої країни про захист прав споживачів.

9. Інтелектуальна власність

Увесь вміст цього вебсайту — текст, зображення, макет, брендинг — належить Wieliczka Salt Mine Tickets або ліцензований для нього. Ви не можете копіювати, відтворювати або використовувати його в комерційних цілях без нашої письмової згоди. Фотографії визначних пам’яток можуть належати стороннім фотографам; деталі дивіться в підвалі сайту.

10. Зміни до цих Умов

Ми можемо оновлювати ці Умови, щоб відобразити зміни в законодавстві, наших обробниках даних або наших послугах. Дата «останнього оновлення» вгорі буде змінена відповідно. Подальше користування сайтом після оновлення означає прийняття нових Умов. Суттєві зміни, що впливають на вже оформлене замовлення, застосовуватимуться лише до бронювань, зроблених після такої зміни.

11. Застосовне право та вирішення спорів

Будь-який спір, який не вдалося вирішити шляхом переговорів між нами, підлягає виключній юрисдикції судів країни, в якій ми зареєстровані, за умови, що ніщо в цьому пункті не позбавляє вас права подати позов до судів вашої власної країни проживання, якщо цього вимагають обов’язкові закони цієї країни про захист прав споживачів.

Якщо ви є споживачем з ЄС/ЄЕЗ, ви також можете скористатися платформою Європейської комісії для онлайн-вирішення спорів: ec.europa.eu/consumers/odr.

12. Роздільність положень

Якщо будь-яка частина цих Умов буде визнана такою, що не має позовної сили, решта Умов продовжує діяти. Частина, що не має позовної сили, буде замінена на найближчий за змістом еквівалент, який має позовну силу.

13. Контакти

Залишилися запитання? Напишіть на [email protected].